Utrecht City Apartments

Hospitality Medewerker Utrecht | Utrecht City Apartments

Utrecht 11 november 2026 Receptie

Wat ga je doen?

Als Hospitality Medewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor onze gasten én voor je collega's. Samen met de Hospitality Supervisor en het team zorg je ervoor dat onze gasten van aankomst tot vertrek goed worden geholpen.

Je houdt je onder andere bezig met:

gasten persoonlijk en gastvrij ontvangen en zorgen dat zij zich direct thuis voelen;
controleren of appartementen gereed zijn voordat gasten arriveren;
gasten adviseren over restaurants, activiteiten en alles wat Utrecht te bieden heeft;
reserveringen verwerken en bijhouden in ons reserveringssysteem;
vragen per e-mail en telefoon snel en persoonlijk beantwoorden;
controleren en verwerken van betalingen, rekeningen en eventuele correcties;
duty-rondes uitvoeren en signaleren wat aandacht nodig heeft;
technische of onderhoudspunten registreren en doorzetten;
optreden als eerste aanspreekpunt bij vragen of onverwachte situaties;
nieuwe collega's en stagiaires helpen bij hun inwerkperiode;
reageren op reviews en feedback van gasten.

Kortom: geen dag is hetzelfde. Het ene moment verwelkom je een nieuwe gast, het volgende moment regel je iets voor een bewoner, controleer je een appartement of los je samen met je collega's een praktische vraag op.

Wie ben jij?

Gastvrijheid zit voor jou niet alleen in wat je doet, maar vooral in hoe je het doet. Je ziet wat een gast nodig heeft, neemt initiatief en vindt het leuk om zelfstandig verantwoordelijkheid te krijgen.

Daarnaast:

heb je minimaal mbo werk- en denkniveau;
heb je bij voorkeur ervaring in hospitality, front office, receptie of een vergelijkbare gastgerichte functie;
ben je enthousiast, zelfstandig en praktisch ingesteld;
heb je oog voor detail en zie je zelf wat er moet gebeuren;
ben je flexibel beschikbaar, ook voor diensten in de avond en het weekend;
kun je je goed uitdrukken in het Nederlands en Engels;
is kennis van een extra taal mooi meegenomen.

Ervaring is fijn, maar houding, gastvrijheid en initiatief vinden we minstens zo belangrijk.

Wat bieden wij jou?

Wij vinden het belangrijk dat je niet alleen goed bent in je werk, maar het ook echt naar je zin hebt. Bij Utrecht City Apartments werk je in een betrokken team waar ruimte is voor eigen initiatief en ontwikkeling.

Je kunt rekenen op:

een salaris volgens schaal 3 of 4 van de Horeca-cao, afhankelijk van je opleiding en ervaring;
reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer woon-werkverkeer op basis van openbaar vervoer;
50% toeslag wanneer je op een feestdag werkt, ook als je volgens de Horeca-cao nog geen vakkracht bent;
korting op overnachtingen en etentjes bij onze andere Utrecht City Hotels en restaurant De Rechtbank;
toegang tot GoodHabitz voor online trainingen en persoonlijke ontwikkeling;
volop aandacht voor leren en ontwikkelen;
én natuurlijk een gezellig UCC-team.

Door het jaar heen organiseren we onder andere onze UCC Kick-off, VrijMiBo's, trainingsdagen, een nieuwjaarsborrel, kerstlunch en het jaarlijkse zomerfeest.

Werken bij Utrecht City Apartments

Utrecht City Apartments heeft meer dan 120 appartementen en studio's in en rondom het centrum van Utrecht. Onze gasten verblijven bij ons voor een paar nachten, maar soms ook voor een langere periode.

Juist daardoor is onze gastvrijheid persoonlijk. We willen dat gasten Utrecht niet alleen bezoeken, maar zich hier ook een beetje thuis voelen.

Onze locaties hebben ieder een eigen karakter en inrichting. Met een klein en betrokken team zorgen we ervoor dat onze gasten kunnen rekenen op persoonlijke service, een fijne verblijfplaats en iemand die voor hen klaarstaat wanneer dat nodig is.

Utrecht City Apartments maakt onderdeel uit van Utrecht City Concepts (UCC), samen met bijzondere hotels en andere hospitalityconcepten in Utrecht.

Zin om kennis te maken?

Zie jij jezelf al als Hospitality Medewerker bij Utrecht City Apartments?

Leuk! Stuur ons dan je cv en een korte motivatie via het sollicitatieformulier. We zijn vooral benieuwd naar wie jij bent, waarom hospitality bij je past en waarom je graag bij Utrecht City Apartments wilt werken.

We kijken ernaar uit je te ontmoeten.