Utrecht City Apartments

Hospitality medewerker

3572 Utrecht 21 april 2023 Receptie

In de functie van Hospitality Medewerker ben jij altijd gericht op service vanuit het hart en zorg je ervoor dat het onze gast aan niets ontbreekt. Je biedt gasten een warm welkom, zodat zij zich vanaf het eerste moment thuis voelen bij Utrecht City Apartments. Wij geloven dat echt goede service betekent dat onze gasten wéten dat het goed zit. Samen met de Hospitality Manager zorg je voor een unieke sfeer door open en eerlijke communicatie, betrokkenheid en creativiteit zodat jouw collega’s zich kunnen ontwikkelen. Jij bent de rechterhand van de Hospitality Manager.

Wil jij onderdeel uitmaken van dit team? Dat kan! Utrecht City Apartments is namelijk opzoek naar een Hospitality hero die 2 of meer dagen per week beschikbaar is.

WAT GA JE DOEN?
Als Hospitality medewerker zorg jij met een glimlach en een knipoog voor:

• Ontzorgen van onze gasten i.s.m. je team, zorgen dat het onze gasten aan niets ontbreekt, zoals, voordat de gasten arriveren, check jij of het appartement gereed is
• Bij ontvangst weet jij de gasten persoonlijk te verwelkomen, dit doe je bijvoorbeeld door gasten te adviseren over activiteiten in en rondom Utrecht en over de mogelijkheden binnen Utrecht City Apartments;
• Verwerken van reserveringen in het reserveringssysteem;
• Mail en telefoon beantwoorden en correct afhandelen;
• Financiële administratie, zoals verwerken correcties op rekeningen, controle van de pinbetalingen etc.;
• Optimaliseren van personeelsinzet bij tekort en ziekte;
• Mede zorgdragen voor het inwerken van nieuwe medewerkers en stagiaires;
• Eerste aanspreekpunt bij vragen/ calamiteiten;
• Reviews beantwoorden.

WIE ZOEKEN WIJ?
Een echte Hospitality Medewerker van Utrecht City Apartments vindt niets leuker dan de optimale service te verlenen aan onze gasten. Je bent van nature gastvrij en je herkent jezelf ook in de volgende punten:

• een enthousiaste en zelfstandige medewerker met (hoe kan het ook anders) oog voor detail;
• Je hebt ervaring als receptionist en/of volgt/hebt afgerond een opleiding aan de Hotel School
• jij zoekt verrassende manieren om het de gast nog meer naar de zin te maken;
• communicatief vaardig in het Nederlands en Engels (extra vreemde taal is een pré maar geen vereiste);
• in het bezit van een BHV diploma is een pré;
• in het bezit van een diploma Sociale Hygiëne is een pré;
• ervaring in de hotellerie is een pré;
• flexibel inzetbaar: shifts vinden ook in het weekend en 's avonds plaats.

WAT HEBBEN WIJ JOU TE BIEDEN?
Wij vinden het belangrijk dat jij met plezier naar het werk gaat! Daarom hebben we jou het volgende te bieden:

• Salaris o.b.v. loonschaal 4 of 5 (afhankelijk van leeftijd en ervaring) uit de loontabel van de horeca-cao;
• Een gezellig team binnen Utrecht City Concepts waarvoor veel georganiseerd wordt zoals een UCC kick-off dag, gezellige VrijMiBo’s, jaarlijkse UCC-trainingsdagen met wisselende hospitality thema’s, een nieuwjaarsborrel, een kerstlunch inclusief verrassend kerstcadeau en een jaarlijks zomerfeest;
• Arbeidsvoorwaarden conform de horeca-cao waarvan wij durven af te wijken. Bij ons krijgt namelijk iedereen 50% toeslag bij het werken op een feestdag (ook als je géén vakkracht bent!);
• Korting bij overnachting en/of etentjes bij onze Utrecht City Apartments, Utrecht City Hotels en restaurant De Rechtbank;
• Wij vinden dat je jezelf moet kunnen ontwikkelen binnen een bedrijf waar je het naar je zin hebt en denken graag met je mee over de mogelijkheden;
• Een kijkje in de keuken van onze andere Utrecht City Hotels en dus nog meer leuke collega's!

Soort dienstverband: Parttime
Parttime uren: 16-24 per week